E-post

Her finner du svar på de mest vanlige spørsmålene knyttet til epost, kontoinstillinger, endring i tjenester med mer.

Merk epostservere på webhotell ikke er egnet for masseutsendelse f.eks. cloudtjenester, webservere, nyhetsbrev, markedsføring etc. For å redusere risiko for at våre mailservere blir oppført i svartelister og for å unngå overbelastning, dempes utgående eposter. F.eks. man kan sende 10 eposter pr. 10 minutt (flere enn 10 mailer blir lagt i intern kø og sendt ut fortløpende).

Opprette e-postkonto
Mailservere (SMTP, IMAP, POP)
IMAP
POP
Endre passord for epostkonto
Videresending av epost
Opprette alias
Opprette autosvar
Jeg har problemer med å sende epost (Feilsøking)

Oppsett av epostprogram

Outlook 2016
Outlook 2016 for Apple
iPhone / iPad
Apple Mail
Thunderbird (Windows)
Samsung Galaxy Tab
Windows Live Mail 2012

Opprette e-postkonto

  1. Logg inn på https://hcp.stwcp.net/
  2. Naviger til Epost og velg Epostkontoer
    • Dersom man har flere domener, må man først velge domenenavnet
  3. Klikk på knappen Legg til e-postkonto
  4. Fyll ut alle feltene markert med stjerne (*)
  5. Velg Lagre

Epostkontoen er nå klar til bruk - merk at din epostadresse er brukernavn for pålogging på epost

Har du ikke epostprogram på din PC? Webmail er tilgjengelig på https://webmail.stwcp.net/ for rask tilgang til epost. Ditt brukernavn er epostadressen.

Oversikt over mailservere (SMTP, IMAP, POP)

  1. Logg inn på https://hcp.stwcp.net/
  2. Naviger til E-post
  3. Velg E-postkontoer Her vil man finne tjenernavn for innkommende mailserver (IMAP og POP) og utgående mailserver (SMTP).

IMAP

  • Ideelt dersom man ønsker å lese epost via flere datamaskiner og smarttelefoner, samt webmail på https://webmail.stwcp.net/
  • Tar utgangspunkt i at all epost lagres på server etter hvert som de kommer inn.
  • Mapper m/innhold synkroniseres til mailserver, deretter til dine andre enheter med IMAP

POP

  • Tar utgangspunkt i at all epost lastes ned og lagres på din datamaskin - kopi av eposten slettes som regel fra mailserver.
  • Man trenger som regel ikke bekymre seg for lagringsplass på serveren
  • Ikke ideelt dersom man ønsker å lese epost via flere datamaskiner og evt smarttelefon
  • Undermapper m/innhold synkroniseres ikke tilbake til mailserver, f.eks. "Sendte elementer"

Endre passord for epostkonto

  1. Logg inn på https://hcp.stwcp.net/
  2. Naviger til E-post og velg E-postkontoer
  3. Velg Rediger for aktuelle epostkonto
  4. Velg fanen Generelt
    • Skriv inn nytt passord i feltene Nytt passord og Gjenta passord
  5. Klikk på knappen Lagre Man kan nå teste innlogging på webmail http://webmail.stwcp.net/ Brukernavnet er epostadressen

Videresending av epost

  1. Logg inn på https://hcp.stwcp.net/
  2. Naviger til E-post og velg Videresending av e-post
  3. Skriv inn aktuelle epostadresse som skal videresende melding i feltet E-postadresse
  4. Skriv inn mottakere i feltet Videresend til
    • Sørg for at hver e-postadresse er på en separat linje og uten mellomrom før og etter adressen(e)
  5. Klikk på Lagre

Opprette alias

Et alias vil lagre e-postmeldinger til en eksisterende epostkonto

  1. Logg inn på https://hcp.stwcp.net/
  2. Naviger til E-post og velg E-postkontoer
  3. Velg Rediger for aktuelle epostkonto
  4. Velg fanen Alias
  5. Skriv inn ønsket alias som skal videresende epost til din epostkonto
    • Sørg for at hver e-postadresse er på en separat linje og uten mellomrom før og etter adressen(e)
  6. Klikk på Lagre

Opprette autosvar

  1. Logg inn på https://hcp.stwcp.net/
  2. Naviger til E-post og velg E-postkontoer
  3. Velg Rediger for aktuelle epostkonto
  4. Velg fanen Autosvar
  5. Endre status til AKTIV
  6. Skriv ønsket emne og melding
  7. Klikk på Lagre

Jeg har problemer med å sende epost (feilsøking)

  1. Ingen internettforbindelse. Dette kan man gjerne teste ved å åpne en nettleser på PC eller smarttelefon (Internet Explorer, Google Chrome o.l.) og forsøke å besøke diverse nettsider.

  2. Innstillinger for epostprogram er feil/endret - se ulike veiledninger for oppsett i ulike epostprogrammer ovenfor.

  3. Feil brukernavn og/eller passord - det anbefales at man har passordet til epostkontoen tilgjengelig. En grei test på om man har riktig brukernavn og passord til epost er ved å logge inn på webmail på https://webmail.stwcp.net/ (merk at man kan endre passord for epostkonto i kontrollpanel på https://hcp.stwcp.net, ta kontakt med eier av webhotellet)

  4. Utgående SMTP port 25 er blokkert hos lokale internettleverandør evnt. blokkert i nettverk på kontor, flyplass, hotell o.l. Her anbefales det å endre til SMTP port 587. Se veiledninger som nevnt i punkt 3.

  5. Visse epostprogrammer støtter endring av avsenderadresse (FROM). Dersom FROM adressen endres i etterkant i ditt epostprogram, vil sending av eposten avvises av mailserver og du vil motta en feilmelding f.eks. "Sender address rejected" eller feilkode 553 5.7.1 i Microsoft Outlook.

  6. Antivirus- eller brannmurprogram blokkerer utgående (og gjerne innkommende) epost. Forsøk å deaktivere programmet og så sende epost på nytt.